Incentivate con el Equipo País: Programa de Capacitación y Gamificación para INPROTUR

Argentina tenía un fuerte posicionamiento e inversión en el segmento MICE internacional, pero hasta 2020 los esfuerzos de consultoría y capacitación profesional se concentraban casi exclusivamente en el nicho de convenciones y congresos de asociaciones, sin ninguna propuesta específica para el segmento de viajes de incentivo y eventos motivacionales. La cuarentena obligatoria de 2020 dejó sin actividad a gran parte de los profesionales del turismo de reuniones del país, con tiempo disponible pero sin una fuente de actualización específica sobre este nicho.

INPROTUR convocó a Alejandro Verzoub, expresidente de SITE Global (2012) y fundador y presidente del Capítulo SITE Sudamérica (2011-2016), para diseñar y dictar el primer programa de capacitación de alcance nacional sobre viajes de incentivo y eventos motivacionales en Argentina. El programa, gratuito para todo el sector público y privado, dividió a la audiencia en 5 segmentos profesionales (agencias receptivas/DMC, organizadores de eventos y agencias de incentivo, hoteles y centros de convenciones, Convention Bureaus y oficinas de promoción provinciales, y nuevos actores de la industria), con 8 seminarios de 90 minutos por segmento vía Zoom, 40 seminarios en total, entre septiembre y diciembre de 2020. Para sostener el interés a lo largo de los 6 meses de duración del programa se desarrolló la plataforma propia incentivateconelequipopais.com.ar, que convirtió la capacitación en una experiencia de incentivos real: cada interacción sumaba puntos, desde la inscripción y la asistencia hasta trivias temáticas por seminario, quizzes de conocimiento general y desafíos visuales, una encuesta sobre uso de redes sociales, y el concurso “Viralizate con el Equipo País” para posteos en LinkedIn con hashtag propio. Los rankings se publicaron progresivamente por segmento para estimular la competencia entre colegas, y el cierre incluyó diplomas digitales para quienes superaron los 330 puntos y medallas de oro, plata y bronce para los tres primeros puestos de cada segmento.

792 profesionales inscriptos, muy por encima de la meta de 500 fijada por INPROTUR. La encuesta de satisfacción final calificó la experiencia general del programa con un promedio de 4,63 sobre 5, con menciones específicas a la calidad del capacitador, la claridad de los contenidos y la originalidad de la plataforma. La iniciativa ganó el FIP Plata 2022, categoría MP.9 – Acciones Promocionales para Organizaciones de Viajes y Turismo.

Este programa convirtió una capacitación convencional en un programa de incentivos aplicado a la educación: la misma lógica de puntos, rankings y premios que AV Business diseña para sus clientes corporativos se usó acá para sostener el entusiasmo de casi 800 profesionales durante 6 meses de pandemia. Es también el caso de éxito que mejor representa la capacidad tecnológica propia de AV Business para gestionar activaciones digitales gamificadas, en la misma familia que el PRODE deportivo que la empresa arma para Mundiales y Copas América desde 2018.